totonoは、賃貸住宅の管理会社と入居者をつなぐコミュニケーションアプリです。本プロジェクトでは、サービスサイトのデザイン・構築に加え、アプリと管理画面のUI/UXディレクターとして参加しました。
入居者は設備の故障報告や各種届出をアプリから簡単に行え、管理会社は問い合わせ対応や情報配信を効率的に管理できます。双方向のコミュニケーションを円滑にすることで、管理会社のDX推進と入居者満足度の向上を同時に実現しています。
優れたデザインと使いやすさが評価され、2024年グッドデザイン賞を受賞しました。
本プロジェクトでは、以下の領域を担当しました。
totonoの価値を効果的に伝えるサービスサイトをデザイン・構築。管理会社向けと入居者向け、それぞれのターゲットに最適化されたコンテンツ設計を行いました。
入居者向けアプリのUI/UX設計をディレクション。直感的な操作性と、必要な機能へのアクセシビリティを両立した設計を実現しました。
管理会社向け管理画面のUI/UX設計を担当。大量の問い合わせを効率的に処理できるダッシュボードと、直感的な操作フローを設計しました。
アプリ・Web・管理画面で一貫したユーザー体験を提供するためのデザインシステムを構築。コンポーネントの再利用性と拡張性を考慮した設計を行いました。
写真撮影と簡単な選択操作だけで設備の故障や不具合を報告。管理会社への連絡の手間を大幅に削減します。
入居届・退去届・駐車場申請など、従来紙で行っていた各種届出をアプリから完結。ペーパーレス化を推進します。
管理会社からのお知らせや重要通知をプッシュ通知で配信。入居者への確実な情報伝達を実現します。
管理会社とのコミュニケーションをチャット形式で実現。電話やメールよりも気軽に問い合わせができます。
totonoは、管理会社と入居者双方から高い評価を得ています。
サービスサイトのデザインをご覧いただけます。クリックすると拡大表示されます。
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